一天，一個(gè)少婦帶著她三歲左右的兒子到店里，于是我按照慣例問(wèn)了下需求，她說(shuō)她就是想買個(gè)家用，今天先來(lái)看看。我就很快地幫她推薦了幾款，看得出她應(yīng)該不懂，我就跟她詳細(xì)地講了講，期間她家小孩是真夠可愛(ài)的，在店里這摸摸那看看，她多次被打斷去關(guān)注小孩兒。哈，這也沒(méi)啥，不知不覺(jué)就講了一個(gè)多小時(shí)，之后她就說(shuō)回去跟家里商量下。
她走后我店長(zhǎng)跟我說(shuō)，其實(shí)像這種看看的客戶她們一般都不接了，就讓她自己看，因?yàn)榉凑裉煊植毁I，介紹了半天可能送給別人家一個(gè)客戶。我笑了笑說(shuō)反正下午也沒(méi)事，權(quán)當(dāng)聊天了唄。（其實(shí)這也是做一個(gè)工作時(shí)間長(zhǎng)之后的正常反應(yīng)，剛開(kāi)始很積極地接客戶，后來(lái)就疲倦了。）
沒(méi)想到過(guò)了幾天，她又過(guò)來(lái)，和他老公一塊買了機(jī)器，小孩子又來(lái)了，還撕壞了一個(gè)禮盒，最后就順便送給他們了。
這個(gè)故事，的確跟積極是有點(diǎn)關(guān)系，但很多人開(kāi)始應(yīng)該都會(huì)這么做。事實(shí)上，我想告訴你的不僅僅是這些，還有后面的故事。
兩年后，我大三，有天我看網(wǎng)上有個(gè)公司招兼職，（插一個(gè)環(huán)節(jié)，本來(lái)我是想打個(gè)電話問(wèn)下，后來(lái)咨詢一個(gè)老師，他說(shuō)你直接殺過(guò)去，不然估計(jì)你在電話里就被拒了。哈，此招有風(fēng)險(xiǎn)，使用需謹(jǐn)慎。）于是我就去了。推開(kāi)門，我習(xí)慣性地跟前臺(tái)笑了笑，報(bào)明來(lái)意。她說(shuō)，我看著你好熟悉，就是想不起來(lái)了。我當(dāng)時(shí)愣了一下，坦白說(shuō)：“這話我說(shuō)比較合適吧，哈哈。”但說(shuō)了兩句我倆其實(shí)都沒(méi)想起來(lái)是什么。但她就對(duì)我算蠻好的，直接跟我開(kāi)始說(shuō)兼職的事了，最后她說(shuō)人事主任今天請(qǐng)假，你下周一過(guò)來(lái)我?guī)湍愀f(shuō)下。我其實(shí)是帶著驚喜和疑惑離開(kāi)的，后來(lái)我第二次去了之后就嘗試又問(wèn)了她一下，她說(shuō)你不是之前在哪哪賣過(guò)電腦，我們家那個(gè)在你那買的，當(dāng)時(shí)我兒子還在你們店亂跑呢。額，我就想起來(lái)了……感慨，世界真小，我真幸運(yùn)。
你可能接過(guò)很多客戶，可能自己都忘了，但一顆積極的心能帶給你的，可能不僅僅是一單生意，因?yàn)?，?duì)每一個(gè)客戶來(lái)說(shuō)，你與他都是第一次相識(shí)。他不知道你之前剛接過(guò)多少客戶，他也不在乎你之前是否成交很多單，你牛不牛并不是最重要的，重要的是你是否在乎他。你相信他，你在乎他，他會(huì)記住你。你相信他，他才會(huì)相信你。
最重要的是，積極，可能是唯一能區(qū)分你是新手還是老手的東西。但，對(duì)你而言，卻是你唯一擁有的資本。其實(shí)，積極無(wú)關(guān)新手老手，只是很多人隨著時(shí)間的流逝慢慢忘記了這本應(yīng)該是最基本的東西。
我臨近開(kāi)學(xué)的時(shí)候，也就是要離開(kāi)的時(shí)候了，老板跟我說(shuō)，你知道你跟別人不一樣的地方在哪里么？你很積極，你有熱情，每次客戶來(lái)了你都會(huì)很積極地去迎接。很多人剛開(kāi)始也是，但保持不了兩周，這才是你跟其他員工不一樣的地方。
為什么公司需要不斷地招收新員工，因?yàn)樾枰行迈r的血液去激活全公司。你可以什么都不會(huì)，但你不能缺少這個(gè)，你必須有這個(gè)。
很多時(shí)候，你不要抱怨什么，因?yàn)樵诖酥埃詈孟胂胱约河惺裁础?/span>
