為提高保安員的職業(yè)技能素質(zhì),提升保安服務(wù)質(zhì)量為此,2014年7月19日至27日,奉化市保安服務(wù)公司采取集中和分散輪訓(xùn)相結(jié)合的方法,開展了保安員輪訓(xùn)工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
公司成立副總經(jīng)理俞哉寶為組長(zhǎng),保安一部、綜合部負(fù)責(zé)人為成員的輪訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)保安員輪訓(xùn)工作,并為保安員輪訓(xùn)作出計(jì)劃安排,確保人人經(jīng)過輪訓(xùn)。
此次輪訓(xùn)內(nèi)容主要包括:1、保安員職責(zé)、制度;2、保安員執(zhí)勤儀表形象;3、保安員履職技能;4、保安員應(yīng)急處置。
(二)靈活方式,確保質(zhì)量。根據(jù)保安員不同崗位,采取不同的輪訓(xùn)方式,如對(duì)校園保安員可以采取集中到公司培訓(xùn)的方式,對(duì)分散的崗位,要上門進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)不同崗位特點(diǎn),有針對(duì)性地落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間,確保保安員崗位職責(zé)更明確,崗位技能有提高,保安員形象有提升。
(三)及時(shí)對(duì)接,加強(qiáng)監(jiān)督。輪訓(xùn)前,及時(shí)匯報(bào)客戶單位,爭(zhēng)取客戶單位對(duì)輪訓(xùn)工作的理解、支持和配合。輪訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)小組認(rèn)真查找該保安隊(duì)和保安員在思想、紀(jì)律、作風(fēng)方面的問題,邊輪訓(xùn)邊整改,確保隊(duì)伍穩(wěn)定,整體服務(wù)水平提高。
此次輪訓(xùn),進(jìn)一步提升了保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。